Tipo de Solicitud

Como identificar el tipo de solicitud que necesitas.

• Kro = Gestión de pedidos, gestión de traslados, gestión de separado, gestión de saldo a favor, y todas las solicitudes requeridas con el Kro.

Nota: En el caso de ser del Kro, se requiere #pedido, #cliente, # prestamos, # traslado; según sea la necesidad y también el link donde se encuentra el fallo. Ej: https://..... Ubicado en la parte de arriba del kro

• Servicio técnico o solicitudes = Revisión de equipo, fallo conexión de red, configuración de scanner, solicitudes de mouse o teclado, configuración de equipo, entre otras.

• Página = Bajado de Pagos, bajado de orden, modificación de orden, update general, entre otras.

• Accesorios = Revisión de accesorio (mouse, teclado, diademas)

• Aplicaciones o programas = Configuración, activación, actualización o solicitud de aplicativos, entre otras.

PDTA: Si la solicitud que se vaya a realizar es carente o le hace falta información, pasara a estar en modo espera, hasta que se complete la información. De esta forma se evita la comunicación por chat,

para solicitar más detalles de la ayuda.  Como también, anunciar que se haya creado un nuevo ticket, ya que en la creación del ticket automáticamente se genera un correo anunciando la solicitud del ticket.